Política de reembolso
🛠️ Política de Devoluciones y Reembolsos
En caparepuestos.cl, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, por favor revisa las siguientes condiciones:
📦 1. Plazo para Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
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El producto no debe haber sido instalado ni utilizado.
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Debe estar en su empaque original, con todos sus accesorios y etiquetas.
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Debes presentar la boleta o comprobante de compra.
🔁 2. Motivos válidos para devolución
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El producto no es compatible con tu vehículo (si fue solicitado correctamente).
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Recibiste un producto equivocado o diferente al solicitado.
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El producto llegó dañado o con fallas de fábrica.
🚫 3. Casos en los que no aplican devoluciones
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Si el producto fue instalado, modificado o dañado por mal uso.
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Si se cometió un error al seleccionar el producto y no se verificó compatibilidad.
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Si han pasado más de 10 días desde la entrega del producto.
💰 4. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procesará el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
🚚 5. Costos de Envío
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Si el error fue nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nos hacemos cargo de los costos de envío.
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Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
📬 6. ¿Cómo iniciar una devolución?
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Envía un correo a ventas@caparepuestos.cl con tu número de pedido y motivo de devolución.
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Adjunta fotos del producto.
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Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.